До приезда брандмейстеров мужчина вытащил из окна своего жилища шланг и пытался самостоятельно затушить огонь. Когда пожарные спустя несколько минут прибыли на место, у дома, который представлял собой бытовку с пристроенным к ней гаражом и террасой, уже обвалились крыша и стены. Хозяйка — 30-летняя Елена Горбунова — была на улице. Она сказала, что в доме спят ее трое детей — 3-летняя Маша, 6-летний Максим и 12-летний Сережа. По слухам, Елена, проснувшись от запаха дыма, выскочила за водой к колодцу, полагая, что сможет справиться с возгоранием самостоятельно. Зайти обратно в дом она уже не смогла.
Под завалами спасатели обнаружили три обогревателя, которыми пользовалась семья в злополучный день, и полагали, что к трагедии привела неисправность одного из них. Но причина оказалась иной. Пожарные сначала нашли обгоревшее тело Маши — она лежала в своей кроватке. Недалеко от нее на полу находился труп Максима. Видимо, мальчик попытался выбежать из горящего помещения, но надышался угарным газом. После этого все принялись искать тело Сережи. Но его нигде не было. Родственник Елены предположил, что паренька забрал в Москву дедушка. Но правоохранители не смогли связаться с мужчиной. В итоге оказалось, что Сережа находился неподалеку от своего дома. По предварительным данным, возгорание произошло из-за того, что он играл с зажигалкой (кстати, все дети и мать спали в одной комнате). Когда мальчик понял, что начался пожар, он попытался потушить огонь, но не смог и убежал.