Опять и снова! 27 января туристическая компания «Ланта-тур» объявила о приостановке деятельности. Душераздирающие истории. «Администрация отеля „Амбассадор Джомтиен“ заблокировала двери нескольких номеров российских туристов, которые должны были вылетать из Таиланда на Родину», — сообщила «Российская газета» 28 января. Ассоциация туроператоров России (АТОР) «советует клиентам „Ланта-тур вояж“ по возможности оплачивать проживание в отелях за границей самим; все непредвиденные затраты будут в полном объеме возвращены на Родине».
Молодцы, ребята! Теперь, планируя отдых, я должен ассигновать двойную сумму и взять ее с собой наличными в чужую страну. А то туроператор квакнется — дверь заблокируют, а канализацию отключат. Справедливости ради, Родина своих не бросает: «Аэрофлот» и «Трансаэро» вывозят туристов. В этом видится улучшение ситуации по сравнению с 2010 годом. Тогда из-за банкротства «Капитал-тура» в чужих странах также застряли тысячи россиян, но для вмешательства государства потребовался окрик премьер-министра.
Второй раз компания из ведущей двадцатки туроператоров «кидает» клиентов на произвол судьбы.
Впрочем, попавшим в беду туристам это не особенно интересно. Им бы выбраться и в дальнейшем избегать подобного. С первым мы помочь не можем; тут вся надежда на оперативные действия наших посольств и авиакомпаний. Расскажем, как избегать.
Что особенного делает туроператор, за что клиенты тащат ему деньги? Поиск гостиницы? При наличии Интернета и минимального знания универсального в туризме английского языка ее можно найти самому и гораздо дешевле.
Авиабилеты? То же самое. Отрасль пассажирских авиаперевозок первой попала под удар кризиса: если вспомнить, крупные авиакомпании начали банкротиться в 2006–2007 годах, еще до краха бирж и разорения банков. С тех пор ситуация шла только вниз. Лишь в самом конце 2011 года был заключен рекордный контракт на поставку европейским авиакомпаниям 55 лайнеров в ближайшие 10 лет. Но первые поставки начнутся через два года. Предполагается, что тогда интерес к полетам возродится, да и парк пора обновлять. Пока же авиакомпании действуют в логике кризиса. В отличие от российских компаний на Западе она предписывает снижать цены и предоставлять огромные скидки заказавшим билеты заранее. Сегодня, имея 1000 евро в кармане, можно облететь всю Европу. В России этого не хватит даже на билет до Урала в один конец. Именно поэтому у покойных «Ланты-тура» и «Капитал-тура» денег на билеты не хватило. За них платят в последнюю очередь; это малый расход, который традиционно оттягивается на последний момент.
Про экскурсии и прочую культурную программу даже упоминать неловко. Везде полным-полно русскоязычных эмигрантов. И первое дело, которым они начинают заниматься, — организация экскурсий для туристов-соотечественников. Но эта ниша узка: конкуренция снижает цены. Лично знаю экскурсовода в Праге: бабушке 72 года, но носится по городу как угорелая. Жить-то надо. Всем раздает свои визитки (хотя это запрещено) и предлагает экскурсии по особым, редко упоминаемым в путеводителях местам. Например, отличную (проверено!) экскурсию по сексуально-эротической Праге.
На самом деле единственной услугой, которую российские туроператоры реально оказывают клиентам, является гарантированное получение визы. Дело не в том, что турист-«дикарь» не найдет услугу дешевле: может не найти вообще! Особенно это касается ситуаций «горящего» отдыха, когда виза нужна срочно.
Выход в том, чтобы заказывать через туроператора только визу, а все остальное делать через Интернет самому. Вместо положенных 20 евро заплатишь 50, но это вся прибыль, которую сумеет выцыганить жадный туроператор. Конечно, компании не рады клиентам-хитрецам и настойчиво предлагают купить полный тур. Угрожают отказать, но не отказывают, а начинают «ломать» свои же цены, предлагая скидки. В любом случае всегда можно найти голодного туроператора, который согласится поработать визовым агентом. Многие мои друзья поступают именно так или отправляются на отдых в безвизовые страны. Кстати, в приличных государствах визу можно получить по прибытии, хотя и дороже. Например, прибыв в безвизовую Хорватию, сесть на теплоход и доплыть до Венеции, а затем неделю спокойно любоваться итальянскими красотами (и красотками). Варианты можно найти. Мы слишком долго, порой целый год, копим на отдых. Хватит кормить туроператоров-кидальщиков!