Гражданин не раз обращался в службу поддержки с просьбой прекратить рассылку, а также пытался автоматически отключиться от нее. Однако реклама на его номер продолжала поступать.
Согласно вердикту ФАС, оператор, изначально не имея согласия адресата, не должен был рассылать рекламные СМС-сообщения. Но даже если такое согласие есть (предусмотрено в договоре), компания обязана по первому требованию прекратить рассылки. Как раз за это нарушение оператора в назидание всем остальным оштрафовали на 40 тыс. рублей.