«Налицо рост популярности раннего бронирования»
-Туроператоры с оптимизмом встречают туристический сезон, продажи туров за рубеж растут, по итогам 2024 года ожидается рост выездного туризма на 15-20%. Можно ли считать увеличение потребительского спроса на поездки в другие страны новым отраслевым трендом? Есть ли какие-то принципиальные отличия на рынке туризма этого года от сезонов прошлых лет?
Осауленко: Безусловно, каждый сезон индивидуален. Но если говорить о трендах этого лета, то я отметил бы две наиболее ярких тенденции. Во-первых, в России спрос на внутренние туристические продукты превышает международные. Во-вторых, налицо рост популярности раннего бронирования.
Ромашкин: Соглашусь с тем, что в России вырос спрос на ранее бронирование туров. Вот, например, если кто-то опоздал купить билеты в Сочи на летние месяцы, то я могу их огорчить. Сейчас они обойдутся в 35 тыс. руб. (Москва — Сочи – Москва). Зимой эти же билеты стоили 15 - 17 тыс. руб. Ряд направлений уже дефицитные, так как спрос превышает предложение. Невозможно купить проживание в санатории в Кисловодске летом: все занято. Невозможно забронировать отели в Дагестане. В туристической сфере есть такой показатель — глубина бронирования. Это время от даты покупки путевки до даты поездки. Так вот, если в прошлом году глубина составляла где-то 20–25 дней, то сейчас - 70–80 дней.
Если говорить о географии поездок, то она в принципе не изменилась. Предпочтения туристов хорошо известны: больше половины выбирают пляжный отдых и, соответственно, курорты Крыма и Краснодарского края. Четверть туристов выбирают экскурсионные программы: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Золотое кольцо. 10 % —санаторное лечение, медицинский туризм и примерно 5 % — это активный туризм. Алтай и Байкал, Камчатка — это экстремальные направления для туристов.
- А можно ли говорить о каких-то новых трендах в отношении выездного туризма?
Мурадян: Количество зарубежных поездок россиян в 2024 году, безусловно, должно превысить показатели 2023-го. Здесь наблюдается интересный тренд: топ-5 направлений по выездному туризму стали несезонными, они остаются круглогодичными. Страны могут меняться местами между собой, но по количеству туристов все равно пятерка сохраняется: Турция, Арабские Эмираты, Египет, Таиланд, Абхазия. По сути, эти 5 стран сейчас генерируют весь массовый туристический поток из России. Сейчас уже началась летняя Турция. Можно сказать, что планы у туроператоров и у авиаперевозчиков очень обширны. Полетная программа по сравнению с прошлым годом не только не сократилась, а местами даже выросла. По-прежнему идет динамический прирост турпотока в Юго-Восточную Азию. Туда относятся Таиланд, Шри-Ланка, Вьетнам, Индонезия. Рост спроса наблюдается уже второй год подряд и связан он с возобновлением прямого авиасообщения.
Кстати, раннее бронирование актуально и на выездных направлениях. Если брать турецкое направление, то по акции раннего бронирования цены на туры в среднем по рынку были дешевле на 25%, чем сейчас. Это ощутимая и серьезная экономия. Ну и еще один важный тренд этого туристического сезона - отсутствие курсовых колебаний. Курс валют продолжает играть главную скрипку в покупательской способности россиян. Очередная фаза затяжной стабильности рубля позволяет людям более уверенно планировать свои путешествия.
«От роста цен нельзя укрыться зонтиком»
- Вернемся к недавнему майскому отдыху. Какие направления были в приоритете у россиян?
Осауленко: Это, безусловно, Краснодарский край. А также и Кавказ, который последние три года развивается в такой динамике, что позавидует и мировая туристическая общественность. Ну и, безусловно, Москва и Санкт-Петербург. Последние два года российские туристы достаточно активно осваивают наше ближнее зарубежье. Путешественники охотно ездят в Белоруссию, Казахстан, Армению. Жители дальневосточных регионов страны активно путешествуют в Китай: тут фиксируется большой спрос на короткие туры: 2-3 дня или неделя.
-И в какую сумму обходится людям такой отдых?
Ромашкин: Безусловно, цены выросли. Отраслевые игроки не могут укрыться зонтиком от общей финансовой ситуации и оставить старые цены. Дорожают все элементы туристического продукта, начиная с зарплаты персонала в отеле и зарплаты гидов. Наверное, за год путевка подорожала на 15–17% - вне зависимости от региона. Исключение только Крым, который очень сдержанно поднимает цены. Стоимость туров в Крым повысилась на 5–7%. В Крым (на майские праздники) чаще всего ехали на 4-5 дней. Тут средний чек поездки на двоих где-то 40 тыс. рублей плюс дорога. Лидером по спросу на майские праздники стал — Краснодарский край, а именно – Анапа. Это было удивительно, поскольку в городе не работает аэропорт. Но объяснение очень простое: в Анапе очень большой приток туристов, которые едут на машинах из Ростовской области. Все ближайшие соседи приезжают на автомобилях, и, соответственно, путешествие у них обходится в 40 тыс. на двоих. Как правило, это отель 4 звезды с подогреваемым бассейном, а также двухразовое питание. К слову, Анапа в России считается лидером по формату «все включено» - около 35 отелей. Для сравнения: в Сочи всего пять отелей работают по системе «все включено».
- Летний отдых в Сочи будет самым дорогим?
Ромашкин: Люди летом отдыхают примерно 10-12 дней. Стоимость тура на двоих составляет около 50-70 тыс. рублей, и это не включая стоимость перелета в Сочи. Билеты на самолет — это еще тысяч, наверное, 40. Вот и считайте…Но самый дорогой на нашем рынке — медицинский туризм. Например, в санатории Кавказских минеральных вод или Белокурихи. В такой тур, помимо питания, входит медицинское обслуживание. Средний чек летней поездки составит где-то 80-90 тыс. руб. на человека за две недели пребывания с лечением и дорогой.
-А как изменился средний чек на летний отдых в других странах?
Мурадян: Если вернуться к майским праздникам – то это все-таки является периодом высокого спроса, соответственно, сама по себе цена выше, чем, например, в апреле или после 15 мая. В Турции средний чек на 7-8 ночей на двоих составил порядка 80-100 тыс. рублей. Тур в Арабские Эмираты обошелся где-то в 150 тыс. рублей и выше. Все зависит от длительности поездки и типа отеля. Абхазия находится в нижнем ценовом сегменте. Там средний ценник где-то 15-20 тыс. рублей, но все-таки, после плюсования всех затрат, он будет приближаться к 35-40 тыс. рублей за те же 6-7 дней. Египет стоит, конечно, дороже. Тут по-прежнему сказывается нехватка провозных мощностей. Таиланд - одно из самых дорогих из зарубежных направлений. Связано это с длительностью перелета. Там средний ценник на человека 120 тыс. рублей или порядка 250 тысяч на двоих. Но это среднее значение. В реальности же, как правило, приходится тратить чуть больше. Но думаю, на рынке появятся горящие туры. Что-то мне подсказывает, что мы их увидим в этом сезоне, особенно в ранней фазе лета. Значит, туристам некоторые направления - например, Турция - по деньгам станут более доступны.
«Хотите сэкономить – покупайте билеты на самый неудобный рейс»
-Где недорого отдохнуть в России этим летом?
Осауленко: Ценовой диапазон предложений сегодня практически безграничен. В любом регионе Российской Федерации вполне можно найти для себя совершенно приемлемые по кошельку варианты. Это могут быть отели, кемпинги, глемпинги, какие-то туристические лагеря и много чего еще. Прежде всего, вы четко должны понимать, чего именно вы ждете от отдыха. Хотите вы насладиться природой, свежим воздухом или съездить на экскурсию. Если вам хочется проехаться по Золотому кольцу, то это не будет стоить слишком дорого. Можно найти варианты, условно говоря, в пределах 3 тыс. руб. за ночь. При этом в России на сегодняшний день можно найти номера и в стиле лакшери, и люксы, и делюксы. Предложения на любой вкус и кошелек.
-Как изменился сервис на российских курортах?
Ромашкин: Российский сервис почему-то принято ругать и жаловаться на то, что он не такой замечательный, как в Европе. Но я занимаюсь отдыхом в России 30 лет и вижу, что за это время сменилось несколько поколений и в отелях, и в целом в индустрии. Сейчас в отрасли трудятся увлеченные профессионалы, которые прошли соответствующее обучение. Объективным показателем улучшения качества сервиса можно считать снижение процента претензий, который составляет 1 на 1000 человек. То есть, на отдых поехала 1 тыс. человек и только один из них предъявил претензию. За последние 5 лет этот показатель снизился где-то в 2,3 раза. Значит, удовлетворенность отдыхом объективно растет. Улучшаются многие составляющие - транспорт, дорога, питание. Открываются новые направления – например, гастротуризм. Путешественникам интересна национальная или местная кухня, например, морская в Мурманске или во Владивостоке. Многие города развиваются сами по себе, и если город создаёт новые общественные пространства, новые сервисы для своих жителей, то и туристы радуются таким изменениям.
- Многие россияне все-таки привыкли к отдыху в Европе. На какие направления и цены им стоит рассчитывать в этом сезоне?
- Греция обойдется где-то 240 тыс. рублей, причем большую часть этого бюджета съест авиабилет. Транзитные перелеты в Европу в среднем стоят от 60 до 92 тыс. рублей на человека. Соответственно, остальное — это отель. Кипр чуть подешевле: там ценник будет в районе 120-180 тыс. рублей на неделю. Один из главных трендов этого года — россияне перестали обращать внимание на стыковочные рейсы. Взять, к примеру, Таиланд. Огромное количество россиян летает не только прямыми рейсами, а еще и через третьи страны. Стыковочный рейс дешевле, чем прямой. Люди адаптировались к изменениям, которые случились в мире. Привыкли к тем же стыковочным рейсам, и их это уже не пугает.
-Поделитесь лайфхаками, как сэкономить россиянам на поездке?
Осауленко: Пора отказаться от мифа, что если организуете свой отдых сами, это дешевле. Этот тезис неоднократно опровергался практикой последних лет. Хотите дешевле, идите в туристическую компанию.
Ромашкин: Чем раньше вы покупаете тур, тем дешевле будет ваша поездка, включая перелет. Те, кто пытается в последний момент решить вопрос со своим отдыхом, как правило, переплачивают. Призываю всех посмотреть на близлежащие места для отдыха и попробовать добраться до них самостоятельно. Это сэкономит вам десятки тысяч рублей на семью.Мурадян: Не старайтесь купить билеты на самый удобный рейс. Смотрите самый неудобный. Он, как правило, будет стоить процентов на 20 дешевле. Выбирайте возврат домой не на пиковые даты. Да, понятно, что хорошо бы вернуться на работу к понедельнику. Но если вы сдвинете срок всего на день, тур окажется дешевле. Далее - следите за календарем цен всех туроператоров. На сайте всегда можно посмотреть диапазон цен в диапазоне недели или чуть большего срока. Как правило, поездки в какие-то определенные дни операторы могут продавать дешевле на 20%. Ну и последнее — оплачиваете весь тур сразу в момент покупки. Если курс валюты начнет сильно падать, а вы внесли только предоплату, вам придется доплачивать по новому курсу, который выше.