Потребители отсудили за год более четырех миллиардов рублей в судах. Об этом рассказал начальник управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков. В связи с этим чиновник призвал граждан не бояться идти в суды, когда у них возникают претензии к продавцам, агрегаторам и маркетплейсам.
На парламентских слушаниях по защите прав потребителей в Совфеде представитель Роспотребнадзора озвучил оптимистичную статистику: в 80% случаев российские суды встают на сторону обманутых потребителей. А когда в поддержку гражданина выступает санитарное ведомство, процент выигранных дел подскакивает до 90% и более.
- В целом и общем правоприменительная практика сегодня на достаточно высоком уровне, - подчеркнул Олег Прусаков. Он добавил, что потребителям в судах возмещаются довольно крупные суммы.
- По делам, по которым мы давали заключения, свыше 4 млрд рублей гражданам было присуждено. Не буду говорить о реально полученных суммах — это отдельная история, связанная уже с исполнением судебных решений. Но эффективная судебная практика сегодня безусловно имеет место быть, - отметил чиновник.
Каждая третья жалоба в Роспотребнадзор сейчас касается дистанционных продаж, рассказал Прусаков. Недовольство у людей вызывают агрегаторы и цифровая торговля.
- Мы все говорили, что этот сегмент рынка активно развивается, к сожалению, потребители здесь сталкиваются все с большим числом нарушений, - констатировал представитель Роспотребнадзора.