Роспотребнадзор помог жителю Москвы разобраться в судебном порядке с недобросовестным продавцом электротоваров. В мае прошлого года Михаил (имя изменено) купил в популярном интернет-магазине бытовой техники импортный телевизор стоимостью более 40 000 рублей. В оговорённые сроки товар не доставили - курьер приехал без предупреждения в другое время. Дома находилась только мать истца, которая и приняла новый телевизор. По словам женщины, при передаче экран из коробки не вынимался и к сети не подключался - то есть, проверить его работоспособность не удалось.
Телевизор включили, только когда Михаил вернулся домой. Однако провести вечер за просмотром кино у семьи не получилось. Когда экран зажёгся, на нём обнаружилась трещина. В выключенном состоянии этот дефект никак себя не проявлял - прибор выглядел идеально.
Москвич сразу же направил в магазин претензию о замене неисправного ТВ на аналогичную модель надлежащего качества той же марки. Однако продавец отказался от замены, сославшись на то, что в момент передачи покупки курьером дефект отсутствовал. На повторную претензию, отправленную клиентом, также пришел отказ. Последующие послания и вовсе остались без ответа.
Михаил обратился к специалистам, чтобы зафиксировать недостаток электротовара. Эксперты подтвердили, что в ТВ имеется трещина матрицы экрана, обнаружить которую при визуальном осмотре без включения в сеть невозможно.
Далее был подан иск в Тимирязевский суд. Служители Фемиды пришли к выводу, что магазин нарушил права потребителя, отказавшись заменить некачественный товар. Исходя из этого, договор купли-продажи может быть расторгнут. Решением суда владелец торговой точки обязан возместить покупателю внушительную сумму в размере более 125 000 рублей. Сюда входят деньги, уплаченные за телевизор, расходы на экспертов, а так же неустойка (32 800 рублей) и штраф (37 180 рублей)