«Что я сумасшедший бронировать путевку на Новый год, когда вообще непонятно, как расширится перечень ограничений из-за COVID-19», — ответил мой коллега на вопрос, забронировал ли он тур на зимние праздники. И действительно, из-за очередной волны пандемии многие россияне не спешат стоить планы на отпуск: а если объявят локдаун, и опять останемся без поездок и без денег. Вместе с тем, несмотря на рост количества заболевших и восходящей динамики, есть путешественники, настроенные оптимистично. Эти люди бронируют путевки заранее и надеются на авось.
Мы позвонили в офис одного из ведущих туроператоров России.
- Как оградить себя от рисков «пролететь» с отпуском, если введут новые запретительные меры?
- У нас нет точной информации, касающейся будущих коронавирусных ограничений. Мы узнаем об этом из новостей, как и вы. Обезопасить вы никак себя не сможете. Абсолютно никто не даст вам никаких гарантий. Страховка от невыезда не работает в таких случаях.
- Допустим, я приобрету у вас тур в Сочи на Новый год. Смогу ли я вернуть потраченные деньги, если в регионе введут обязательные QR-коды, я не вакцинировалась из-за медотвода.
- Нет. Вам предложат заменить даты поездки и перенесут тур на полгода-год.
- Простите, а только меня это заботит или ваши клиенты частенько интересуются этой темой?
- Не скажу, что каждый второй вопрос такой. Но, к сожалению, никаких гарантий вам никто не даст.
Мы не фиксируем рост от отказов, утверждает владелица столичного турагентства Алёна Шашкина. По её словам, наоборот, например, на поездки в ноябре спрос даже вырос. Бронируют туры достаточно активно. Размещение в хороших отелях везде стоит на стопе, все скупили.
«Чаще клиенты интересуются зарубежными направлениями. Самые популярные сейчас — это Египет, Доминикана, Турция, где пока еще тепло. Наибольшее количество запросов на расчет стоимости поездки в ОАЭ и на Мальдивы. Реальные продажи — это другое. На Новый год люди интересуются экскурсионными турами в Белоруссию. Бронируют также путевки в Шерегеш — посёлок в Таштагольском районе Кемеровской области», — рассказывает она.
Что касается стоимости путевок, то, по словам Шашкиной, на зимние праздники она всегда выше процентов на 50%, чем цена в обычные дни. Допустим, если сейчас тур продается за 250 тыс. рублей, то на Новый год ценник взлетит до 375 тыс. рублей. По этой причине туристический спрос проседает: в текущих экономических реалиях мало кто хочет переплачивать. «Образно говоря, если до пандемии человек летал на отдых два раза в год, и за каждую путевку платил, например, по 200 тыс. рублей, то в настоящее время он предпочтет съездить один раз, но за 250 тыс. рублей», — приводит пример собеседница «МК».
Лишиться отдыха, если будут введены новые ограничения, могут десятки тысяч человек, говорит замдиректора Института РУССТРАТ Юрий Баранчик. «Компенсация будет зависеть от условий договора с туристической компанией — в нем прописаны условия возврата денег и переоформления билетов (если люди захотят перенести отдых на следующий год), — отмечает он. —Некоторые туристы успели застраховаться от подобных проблем, поэтому они смогут рассчитывать на компенсацию затрат. Остальные — могут провести переговоры со своей компанией или подать иск в суд для возврата средств».