Российские банки в 2019 году возместили клиентам 935 млн руб., потерянных ими в результате несанкционированных операций. Как подсчитали в ЦБ, это лишь 15% от общей суммы украденного.
Низкий уровень компенсаций связан с тем, что многие граждане сами выдают мошенникам конфиденциальную информацию. А если клиент сам скомпрометировал данные карты или дистанционного банковского обслуживания, банк может не возвращать ему деньги.
В 69% случаев мошенники получали доступ к деньгам с использованием методов социальной инженерии. С их помощью хакеры провели две трети несанкционированных операций по оплате товаров и услуг в интернете.
Однако похитители есть и внутри банков. В 2019-м кредитные организации сообщили о 877 случаях, когда их сотрудники перевели средства клиентов на сторонние счета. Ущерб от таких хищений составил 24,5 млн руб.