Церемония оглашения результатов ежегодного рейтинга Skytrax состоялась в фешенебельном лондонском отеле Savoy. Его интерьеры как нельзя лучше подходят для оглашения списка самых удобных и даже роскошных авиакомпаний. Единственный победитель от России, благодаря присужденным ему четырем звездам, попал в один класс с такими всемирно известными перевозчиками, как AirFrance, Lufthansa, BritishAirways и Emirates.
«Сегодня мы стали первой российской авиа-компанией, которая получила четыре звезды Skytrax, — прокомментировал победу своей компании генеральный директор «Аэрофлота» Виталий Савельев. — Это прорывное достижение, к которому мы настойчиво шли не один год. «Аэрофлот» и раньше не раз упоминался как один из лучших премиальных авиакомпаний мира. Теперь совершен гигантский шаг от слов к делу — признание стало официальным. Четырехзвездный сертификат от Skytrax, чьи оценки во всем мире считаются эталоном экспертизы и объективности, — большая честь для каждого из нас. Считаю это также напутствием на новые глобальные победы».
Напомним, что Skytrax уже более четверти века проводит уникальное по своей полноте и охвату исследование качества сервиса, предоставляемого самыми разными авиакомпаниями мира. Каждый год по итогам этой работы лучшие перевозчики и аэропорты получают звезды Skytrax, престижность которых вполне сопоставима с мишленовскими в ресторанном бизнесе.
«Skytrax — частная консалтинговая компания, основанная в 1979 году. Ежегодно она проводит опросы среди туристов, пассажиров из 160 стран мира. Опрашивается порядка 18 млн пассажиров, после чего выставляются оценки 210 авиакомпаниям и 65 аэропортам, — говорит транспортный аналитик «Финам» Алексей Калачев. — Полученные в этом году четыре звезды — это очень хороший результат. Эти звезды закрепляют его положение среди европейских компаний, хотя и без того он является достаточно сильным и крупным игроком».
По словам эксперта, звезды Skytrax для авиации означают то же, что и для отелей или ресторанов, причем оценивается примерно то же самое — не выручка или пассажиропоток, а качество оказанных услуг, качество предоставляемого компаниями сервиса.
«Четыре звезды в настоящий момент имеют порядка 40 авиакомпаний, — добавил Алексей Калачев. — Но до этого Skytrax уже неоднократно признавал российского перевозчика лучшей авиакомпанией Восточной Европы. То есть, нынешняя награда — не какой-то сюрприз, россияне последовательно шли к этому званию».
Необходимо отметить, что российский национальный перевозчик планомерно движется к достижению поставленных перед собой амбициозных целей — к 2025 году войти в топ-5 европейских и топ-20 глобальных авиагрупп по пассажиропотоку и выручке. Для этого компания, например, уделяет большое внимание развитию международного пассажиропотока — с 2012 по 2015 год он увеличился почти вдвое, с 4,7 до 8,1 млн человек. Важную роль играют и транзитные пассажиры, доля которых на направлениях из Америки и Европы в Азию и из Азии в Европу в аэропорту Шереметьево за последние годы возросла с 5 до 44%.
«Четырехзвездный статус — большая честь для нас. Потому что Skytrax — это эталон экспертизы и эффективности оценок в мире авиации. Ваше имя равнозначно званию, которое придает вес бренду любой авиакомпании, — сказал также Виталий Савельев. — Мы имели возможность убедиться в этом на собственном опыте. Четыре премии Skytrax World Airline Awards в номинации «Лучшая авиакомпания Восточной Европы» — важнейшая часть послужного списка «Аэрофлота».
Дмитрий Владимиров