Компания Аэрофлот показала пример того, как нужно правильно реагировать на справедливую и конструктивную критику контролирующих органов. В ответ на замечания аудиторов Счетной палаты о слишком высокой цене на авиаперевозки внутри страны руководством Аэрофлота была разработана комплексная программа мероприятий в области тарифной политики, в том числе, по формированию низкобюджетных предложений. В частности, отправлены запросы в федеральные органы исполнительной власти, регулирующие деятельность национального авиаперевозчика. Кроме этого руководство Аэрофлота обратилось в Счетную палату с просьбой о проведении экспертизы проекта Федерального закона «О внесении изменений в статьи 56 и 108 Федерального закона от 19 марта 1997 г. № 60-ФЗ «Воздушный кодекс Российской Федерации», в том числе касающихся снижения стоимости авиаперевозок.
Вопрос доступности авиатранспортных услуг для населения России считают в компании Аэрофлот базовым для формирования своего имиджа и философии. Только оперативно реагируя на замечания контролирующих органов и рядовых пассажиров, авиакомпания может сохранить лидирующие позиции на рынке и постоянно совершенствовать качество своих предложений, считают в компании. Руководство Аэрофлота рассматривает перспективы сотрудничества со Счетной палатой РФ не только с точки зрения совершенствования бизнеса. Конструктивные рекомендации контрольного ведомства позволили руководству авиакомпании повысить качество управления, увеличить прозрачность и эффективность своей деятельности. В Аэрофлоте считают, что снижение стоимости авиаперевозок обеспечит устойчивое развитие воздушного транспорта России, будет способствовать росту мобильности населения и повысит доступность российских регионов.
Татьяна Чередникова