Интересно, что финансовый омбудсмен спокойно функционировал и раньше без всякого закона. Недовольные клиенты любых финансовых организаций (и не только банков) обращались к финансовому уполномоченному, и тот рассматривал каждую жалобу индивидуально и выносил свой независимый вердикт. Но так как деятельность омбудсмена не была прописана в законе, многие финансовые организации отказывались выполнять его поручения. Именно поэтому было решено разработать закон о финансовом омбудсмене, решения которого были бы обязательны для финансовых структур.
Обращаться к финансовому уполномоченному можно будет не только, чтобы пожаловаться, например, на банк, но и, как сказал советник председателя ЦБ Павел Медведев, «на судьбу». Многие люди не могут платить по кредиту из-за болезни, а банк, не обращая внимания на сложную жизненную ситуацию гражданина, ещё поверх процентов накладывает на него штрафные пени. Если омбудсмен поймёт, что гражданин действительно находится в сложной безвыходной ситуации, он сможет обязать банк не только простить клиенту проценты и пени, но и сам кредит. Вот только если пострадавший обратится к финансовому уполномоченному, он уже не сможет обратиться в суд.
Вопрос финансирования деятельности финансового омбудсмена сейчас обсуждается, заявляет Павел Медведев. Однако уже решено, что все финансовые организации будут вносить определённую сумму в так называемую Автономную некоммерческую организацию (АНО), которая и будет содержать эту структуру. «Сколько будут вносить — вопрос болезненный, но в конечном счёте мы придумали, что для каждой организации доля должна быть разной. Пока мы эту долю вычислить не смогли, но понятно, что ломбарды должны платить меньше банков», — говорит Медведев. Вот только если кредитным организациям придётся дополнительно куда-то платить, то вполне вероятно, что они поднимут ставки по кредитам, дабы эти деньги себе вернуть.
Назначаться омбудсмен будет членами специального совета, в который войдут 15 человек. Главный критерий при отборе кандидатур — высокая репутация в обществе, чтобы омбудсмену доверяли и граждане, и финансовые организации. Назначать уполномоченного будут сроком на 5 лет.
Законопроект должен быть передан в правительство уже в октябре. Рассматривать его скорее всего будут в весеннюю сессию, и с 1 июля он уже должен начать работать.