Правильный выбор своего тарифа
Гость
Добрый день! Подскажите, какой тариф лучше всего подбрать родителям, которые, в основном, только звонят по телефону без всяких там SMS, не говоря уже, об интернете? Но при этом они, если звонят, говорят помногу. Заранее спасибо за ответ.
А.К.
Добрый день! Если родители говорят долго, но нечасто, я рекомендовал бы тарифный план «Мир Билайн 2011», где оплачивается только каждая 5 минута разговора внутри сети «Билайн», причем неважно, куда родители звонят – по Москве, по России или в страны СНГ. Очень удобно, если у вас есть родственники в регионах или странах СНГ. Подробнее о тарифе: http://mobile.beeline.ru/msk/tarifs/all/tarif.wbp?id=70f61a3e-a1cd-4c88-909c-275c4d565d18
Гость
Александр, у меня к вам вопрос такой: когда компания, которая хочет продвигать "социальные тарифы", то есть ориентированные на широкие слои населения, насколько я понимаю, подключает своим постоянным абонентам кучу навязанных услуг, а также без уведомления меняет тарификацию (например, услуга "Домашний регион")?
А.К.
Если речь идет об услуге «Привет», то первоначально она подключалась в тестовом бесплатном режиме, о чем наши абоненты уведомлялись по SMS. Этот эксперимент нельзя назвать удачным для нас, поэтому эта активность прекращена.
Гость
Речь об услуге "Домашний регион". Прокомментируйте, пожалуйста, изменение её стоимости. Спасибо!
А.К.
Иногда нам приходится повышать цены на некоторые услуги, но это бывает довольно редко. А в целом мы стараемся снижать цены на уже привычные услуги - посмотрите насколько подешевел за последнее время мобильный Интернет.
Александр Венгеров
Уважаемый Александр! Я стал абонентом Билайн относительно недавно, когда появился наиболее подходящий для меня тариф Легкий Безлимит (постоплатный). В целом обслуживаем доволен. Поскольку ушёл от другого оператора, могу сравнивать и в целом, сравнение оказывается в вашу пользу. Но есть одно пожелание - сделать онлайн - сервис по отправке и длительному хранению смс-соообщений и онлайн сервис для работы с голосовой почтой. Такие сервисы уже реализованы в сети Мегафон и очень удобны для пользователей.
А.К.
Александр, спасибо Вам за предложение. Действительно, у каждого оператора есть те или иные уникальные услуги. И если они востребованы абонентами, то в скором времени появляются у всех других операторов. В настоящее время услуга, подобная описанной Вами, находится у нас в разработке.
Алена
Смена тарифа только платно? Сколько стоит? Как поменять?
А.К.
Алена, стоимость перехода зависит как от выбранного Вами тарифного плана, так и от системы оплаты. На большинстве тарифных планах стоимость перехода составляет 150 руб. Хотя иногда цена ниже. Есть тарифы, где переход бесплатный. Например, постоплатные тарифы «Мир Билайн 2011» или «Область 2.0».
Инга
Александр, какие тарифы или роуминговые опции в этом году будут предлагаться отдыхающим в пределах России (Краснодарский край)? Как их можно будет подключить?
А.К.
Инга, у нас есть привлекательные предложения для роуминга по России. Ознакомиться с ними можно: http://mobile.beeline.ru/msk/roaming/russia.wbp?part=2&subj_id=&filial_id=&country=on&city=
Могу порекомендовать Вам услугу «Роуминг налегке». С ней все входящие бесплатны, а стоимость исходящих звонков приближена к местным тарифам.
Гость
У меня родственники живут в Амстердаме, какой тариф Вы можете предложить, чтобы минимизировать расходы на сотовую связь?
А.К.
Вы можете существенно сэкономить на звонках в Амстердам, подключив услугу «Любимый междугородний номер». Услуга подразумевает подключение до 3 любимых номеров со скидкой 50%.Более подробная информация на нашем сайте - http://mobile.beeline.ru/msk/action/action.wbp?id=dac3b9fe-5aa5-447d-b547-7b36d79b8816
Guzel
Добрый день! Регион Башкортостан.В последнее время у Вас в Билайне (начиная с середины 2010 года) творится черт знает что, меняете тарифы у клиентов которые выгодны на не выгодные, увеличиваете стоимость минут и прочее, причем если имеются старые тарифы с высокой тарифной платой то вы не собираетесь их уменьшать, если переходить с другого тарифа, то плата очень высокая. В последнее время такое ощущение, что все плохие менеджеры из МТС перешли к Вам. Вы повернулись к своим клиентам ж.... К сожалению, ваши работники плохо осведомлены о своих тарифах, четко не могут сказать ничего, тарифы повышаете, хотя есть возможность их понижать, ваши доходы очень высокие, списываете суммы, пока не разберешься не вернете. Вывод у нас в стране 3 оператора связи, которые делают деньги на своих гражданах, и наверно думают что все мы быдла, хотя вы тоже граждане России. Обидно, что Вы не уважаете своих клиентов. Все таки, менеджер который был до 2010 года он был более лучше. Повернитесь лицом к своим клиентам.
А.К.
Не могу ответить за все регионы, потому как работаю в Москве. Уверен, что сотрудники, неудовлетворительную работу которых Вы описали, долго в компании не задерживаются.
Ольга
Добрый день! Я планирую подарить сыну телефон (ему 10 лет), есть ли у Вас специальные тарифы для детей?
А.К.
Ольга, у нас уже несколько лет действует тариф «Первый детский», совсем недавно мы его обновили и сделали еще более выгодным. Если коротко о преимуществах тарифа, то это возможность звонить на 5 «любимых номеров» по специальной цене, получать бонусы за входящие звонки (что очень любят дети), звонить даже при отрицательном балансе, то есть ваш *** сможет всегда вам позвонить, даже если у него закончились деньги на счете. Подробнее о тарифе можно почитать на сайте http://mobile.beeline.ru/msk/tarifs/all/tarif.wbp?id=f74b655e-12f1-4d90-b0b1-c223f81c7ae0
Гость
Мне кажется, что тарифы для Подмосковья должны быть дешевле, чем для Москвы, потому что зарплаты там меньше. Можно ли получить скидку на тарифы в области?
А.К.
Специально для Подмосковья мы предлагаем тариф «Свой город» со сниженной стоимостью звонков в области. Кроме того, Вы можете значительно сэкономить, участвуя в акции "Безумные дни". Описание тарифа можно посмотреть здесь: http://mobile.beeline.ru/msk/tarifs/all/tarif.wbp?id=48fcc995-e54b-433c-89dc-c0a6e10cfce0
Варвара
Доброго времени суток! У меня два вопроса:
1)Мне интересно, есть ли у Вас эксклюзивные услуги для Ваших абонентов, которых нет больше ни у одного оператора сотовой связи?
2)Есть какой-то тариф для дачников на лето? Сколько стоит и Какой будет радиус действия без подключения роуминга?
А.К.
Варвара, по вашим вопросам:
1) «Билайн» - интегрированный оператор, то есть мы предоставляем нашим абонентам полный комплекс телеком-услуг : мобильная связь, мобильный Интернет, мобильное телевидение, проводной Домашний Интернет, Цифровое домашнее телевидение, WiFi…То есть вы можете прийти к нам офис, как в супермаркет и получить любую нужную телеком-услугу для работы, общения или развлечения. На мой взгляд, в этом отношении мы – единственные.
2) Для дачников у нас постоянно действуют 3 предложения, позволяющих экономить на услугах связи. Какое из них выбрать – зависит от вашего места жительства.
Если вы живете в Москве и на лето выезжаете на дачу в Московскую область, то я рекомендую подключить услугу «Дача» http://mobile.beeline.ru/msk/action/action.wbp?id=2ca0a088-4f21-4d96-866b-93738a2e5ddb
Если же вы живете в Подмосковье постоянно и редко бываете в Москве, то оптимальным решением для вас будет тариф «Свой город»
Эти услуги действуют в Московском регионе.
Если ваша дача находится в Центральном регионе, то на лето лучше подключить услугу «Домашний регион» http://mobile.beeline.ru/msk/action/action.wbp?id=93a8a520-a4f6-439b-9b6f-d0be02800603
Гость
Продолжится ли дальше увеличение стоимости звонков? Последнее время становится невыгодно пользоваться оператором. Подумываю уходить на другого оператора, хотя, конечно, жалко, привыкла.
Мария
А.К.
Мария, все наши последние активности направлены на то, чтобы сделать общение в сети «Билайн» более выгодным. Мы вывели новые тарифные предложения с привлекательной ценой для молодежи – «Монстр общения+» http://mobile.beeline.ru/msk/tarifs/all/tarif.wbp?id=16cd8654-0e03-40da-aeec-7b5f2c9ebec3 , для тех, кто звонит внутри сети «Билайн» - «Мир Билайн» http://mobile.beeline.ru/msk/tarifs/all/tarif.wbp?id=70f61a3e-a1cd-4c88-909c-275c4d565d18, для тех, кто привык общаться много, но хочет сократить расходы на связь «Легкий безлимит» http://mobile.beeline.ru/msk/tarifs/all/tarif.wbp?id=1944308a-70ce-4db0-83ac-f698f1c40832
Если Вы внимательно почитаете информацию по ссылкам и сравните с предложениями других операторов, то возможно, раздумаете уходить.
Гость
Я уже с 2003 года являюсь бессменным пользователем сотовой связью Билайн, правда, симка изначально оформлена на родственника (не было с собой паспорта, когда подключались). Существуют ли какие-то бонусы для пользователей «со стажем», если есть. Как я могу их получить?
А.К.
Спасибо за то, что все эти годы являетесь нашим клиентом. Сегодня для абонентов постоплатной системы уже действует программа «Счастливое время», участники которой ежемесячно получают скидки на счет от 15% только за то, что остаются с нами в течение года. Что касается бонусов – их мы ежемесячно предоставляем всем нашим клиентам, которые участвуют в акции «Безумные дни».
Андрей
Мои родители - пенсионеры, отец - инвалид 2-й группы. Есть ли какие нибудь хорошие тарифы для этой категории граждан? Особенно - на летний период, когда они живут за городом и другой связи нет.
А.К.
Андрей, Вашим родителям подойдет тариф «Мобильный пенсионер» - там есть 5 «любимых номеров», на которые пенсионеры могут звонить по специальной цене, кроме того есть скидка на звонки из Московской области. http://mobile.beeline.ru/msk/tarifs/all/tarif.wbp?id=6991eb07-a28a-41e5-8f08-20469a8bb324
Также всем абонентам, которые большую часть времени живут в Московской области можно рекомендовать тариф «Свой город» http://mobile.beeline.ru/msk/tarifs/all/tarif.wbp?id=48fcc995-e54b-433c-89dc-c0a6e10cfce0
Любовь Григорьевна
Воруют деньги,таким образом,объясняю: звоню на определённый номер в неделю один два раза (тариф"пенсионер") ,пошла за распечаткой,оказалось, что я звоню через день и по пять семь раз.
Подозрения воровства, возникли в декабре 2010г., положила 1000 руб. А они испарились за полтора месяца.Причём все звонки указанные в распечатке не соответствуют действительности. Кроме обращения в суд, куда можно пожаловаться? Добавляю 150 руб. в январе, тут же быстренько списываются. На исходящих звонках (в день по 5-7 раз, происходит списание средств), но я никогда не делала в день или через день звонки по пять раз на один определённый номер. Расстаюсь с билайном и буду судиться.
А.К.
Любовь Григорьевна, Это ненормальная ситуация. Оставьте контактные данные - и мы разберемся.
Или вы можете прийти к нам в офис, и наши сотрудники проверят, как и на что расходовались деньги.
Гость
Александр, добрый день. Подскажите пожалуйста, я много говорю по телефону, у меня самый обычный тариф.Планирую перейти на безлимитная связь, намного ли выгоднее получится? и как можно перейти на безлимитную связь, сохранив мой номер, какие условия? И выгодно ли использовать безлимитку находясь в отпуске за рубежом??Может подскажите что-нибудь? Спасибо.
А.К.
Я бы посоветовал подключиться на тариф "Легкий Безлимит" постоплатной системы. Думаю, что вы будете тратить меньше, при этом разговаривая сколько Вам нужно. Стоимость разговора в роуминге одинаковая для всех тарифов, но зависит от конкретной страны. Тариф описан здесь: http://mobile.beeline.ru/msk/tarifs/all/tarif.wbp?id=1944308a-70ce-4db0-83ac-f698f1c40832
Алинка
Помогите, пожалуйста, подобрать мне тариф. Я живу в Подмосковье (г. Ступино), работаю удаленно из дома, но часто звоню в Москву по рабочим моментам, что Вы можете мне посоветовать?
А.К.
Для жителей Подмосковья действует выгодный тарифный план "Свой город". Подробнее: http://mobile.beeline.ru/msk/tarifs/all/tarif.wbp?id=48fcc995-e54b-433c-89dc-c0a6e10cfce0
Аноним
Какой тариф подключить 8-летнему сыну, чтобы не пополнять ему счет через каждые два дня?
А.К.
Уже отвечал сегодня на подобный вопрос. Повторюсь, для детей у нас есть тарифный план "Первый детский". Если коротко о преимуществах тарифа, то это возможность звонить на 5 «любимых номеров» по специальной цене, получать бонусы за входящие звонки (что очень любят дети), звонить даже при отрицательном балансе, то есть ваш сын сможет всегда вам позвонить, даже если у него закончились деньги на счете. Подробнее о тарифе можно почитать на сайте http://mobile.beeline.ru/msk/tarifs/all/tarif.wbp?id=f74b655e-12f1-4d90-b0b1-c223f81c7ae0
Гость
Здравствуйте, Билайн. Не хотите обеспечить льготной связью инвалидов или участников войны? Спасибо.
А.К.
Мы это делаем. Ежегодно 9 мая обеспечиваем льготной связью ветеранов. Также в компании действует благотворительный комитет, который занимается помощью социально-незащищенным группам людей.
Гость
Есть ли у «Билайна» предложения для бедных студентов?
А.К.
Да, специально для молодежи мы запустили тариф "Монстр Общения+". С ним студенты могут по доступной цене звонить на все мобильные - 1,5 руб. (со 2-ой минуты), отправлять MMS по 1,5 руб., пользоваться мобильным Интернетом за 3 руб./1 Мбайт. Также в тарифе есть опция для супер-общительных абонентов "Безлимит внутри сети", подключив которую абоненты могут без ограничений общаться с абонентами «Билайн» за абонентскую плату 10 руб. в сутки.
Гость
А «Киевстар» это теперь тоже «Билайн»? Отразится ли это каким-то образом на ценах звонков в Украину?
А.К.
Киевстар и Вымпелком теперь входят в состав Vimpelcom Ltd. И теперь компания имеет возможность предложить абонентам очень выгодные условия звонков на Киевстар.
Специальное предложение действует на тарифном плане "Мир Билайн". Подробности можно посмотреть здесь: http://mobile.beeline.ru/msk/tarifs/all/tarif.wbp?id=70f61a3e-a1cd-4c88-909c-275c4d565d18
Роуминг - это не страшно
Гость
Какие меры принимаются компанией для удешевления звонков в роуминге? и какова стоимость звонков в роуминге в зависимости от направления?
А.К.
Услуги роуминга будут дешеветь, поскольку все заинтересованы в том, чтобы роумингом пользовались как можно больше абонентов, выезжающих за рубеж. Причем это касается не только услуг голосовой связи, но и мобильной передачи данных, объем потребления которых постоянно растет. Тем не менее, в отношении популярных направлений, например, Египет, Турция или Таиланд, снижение цен может занять больше времени, ведь операторы в этих странах отдают себе отчет в огромном дисбалансе туристических потоков, а стало быть, возможности извлечения дополнительной прибыли. Стоимость звонков на всех тарифах отличается. Ознакомиться с ними можно на нашем сайте: http://mobile.beeline.ru/msk/roaming/index.wbp
Нинель
Мы с семьей ранее пользовались Билайном в роуминге (ездили в Европу), но то ли мы чего-то не подключили, то ли тариф не совсем выгодный подключили, мягко говоря, остались недовольны услугами. Может быть, посоветуете какое-то решение для роуминга на это лето (мы планируем поехать в Испанию)? С уважением, Нинель.
А.К.
Нинель, Вы затронули очень актуальный вопрос. У нас есть ряд предложений, которые помогут сэкономить средства на связь в роуминге за границей. Каждая услуга отвечает потребностям абонента: либо предоставляет скидку на SMS, либо дает 50% скидку на исходящие вызовы, либо на входящие звонки. Все подробности на сайте: http://mobile.beeline.ru/msk/roaming/world.wbp?part=2
Лена Можаева
Скажите, пожалуйста, при выезде в какие страны роуминг подключится автоматически? Как за границей можно срочно пополнить счет? (интересуют "жаркие" страны)
А.К.
Елена, подключение роуминга для наших абонентов всегда происходит автоматически, независимо от страны. Пополнить счет за границей можно несколькими способами. Вы можете сделать это самостоятельно с банковской карты, оформив "Доверительный платеж" или же с помощью одной команды отправить свою просьбу друзьям. Все они указаны на нашем сайте - http://mobile.beeline.ru/msk/roaming/world.wbp?part=4&subj_id=&filial_id=&fl=
Иван
Александр, добрый день. Спасибо за предоставленную возможность пообщаться с моим оператором. Подскажите, почему столько сложностей с роумингом? Такое большое количество опций, которые необходимо выбирать и подключать перед поездкой за пределы России. Потом забываешь их выключить - и у вас дополнительная прибыль. Почему нельзя сделать тарифы на роуминг прозрачными, простыми, низкими - ведь было же государственное решение по этому вопросу?
А.К.
Иван, вы затронули трудную тему. Стоимость роуминга в конкретной стране зависит от договоренностей с каждым конкретным оператором в этой стране. Поэтому очень простая тарификация пока не возможна. Мы ведем переговоры с партнерами о снижении тарифов на роуминг, и думаю, что в этом году Вы заметите изменения.
Интернет - домашний и мобильный
Гость
Планируется ли введение опции "пробный wi-fi" для тех, кто только пробует интернет от билайна? если да, то можно подробнее, на каких условиях? Антон.
А.К.
Антон, не так давно у нас завершилась акция, которая предлагала 30 часов бесплатного Интернет-доступа в зонах покрытия «Билайн» WiFi. Не исключено, что подобная акция повторится в дальнейшем. Протестировать работу «Билайн» WiFi бесплатно Вы можете даже сейчас. У нас действуют специальные зоны с бесплатным доступом к Интернету. Ознакомиться с картой WiFi Вы можете по ссылке: http://internet.beeline.ru/wifi/zone/map.wbp
Гость
Что выгоднее для абонента - использовать 3G связь или же бегать по городу в поисках WiFi?
А.К.
Если доступ в Интернет Вам нужен не так часто, и дома есть Интернет, то достаточно WiFi. Если Интернет нужен постоянно – подключите услугу «Безлимитный Интернет» и пользуйтесь мобильным Интернетом за 13 рублей в сутки.
Олег
Здравствуйте! Пользуюсь модемом Билайн с безлимитным тарифом, абонентская плата в месяц 495 рублей, средняя скорость около 300 Кб/сек. Если ли тарифы с большей скоростью? При наличии, какие расценки? Спасибо.
А.К.
Олег, в тарифе, которым Вы пользуетесь, скорость не ограничена. Отличие мобильного Интернета от проводного в том, что скорость в мобильной сети в конкретный момент времени зависит от количества абонентов, «привязанных» к конкретной базовой станции, и гарантировать скорость невозможно. Поэтому в период пиковой загрузки сети скорость может снижаться, а в другие менее загруженные часы скорость становится выше. Когда мы поставим больше базовых станций скорость увеличится.
Екатерина
Прочитала отзывы пользователей Билайн-Интернета, они не очень позитивные, особенно в регионах. Все жалуются на низкую скорость и перебои связи. От чего это происходит?
А.К.
В России сеть 3G появилась относительно недавно и до сих пор находится в процессе развития и усовершенствования. Зачастую развертывание 3G подразумевает замену оборудования, и этот процесс провоцирует временное ухудшение качества связи. Как только переходный период закончится, мы все сможем почувствовать результат – высокую скорость мобильного Интернета и безупречное качество связи. До конца года наши абоненты почувствуют серьезные улучшения.
Санек
Какое преимущество Ваших 3-G модемов, перед модемами МТС и Мегафон?
А.К.
Основное преимущество не в самом модеме, а в присутствии сети 3G в конкретном месте, где вы планируете пользоваться Интернетом. Как правило, именно сеть определяет, какую скорость Вы получите на выходе. А модем можете выбирать любой.
Антонина
Много времени провожу в метро, и из-за отсутствия нормального сигнала все время пропускала важные звонки. Сейчас ситуация улучшилась, можно звонить, за что спасибо. Теперь скажите, когда сделаете нормальный интернет в метро?
А.К.
Вы уже можете пользоваться мобильным интернетом "Билайн" в метро, в том числе и тоннелях. В данный момент мы работаем над увеличением скорости в метро.
Cerny
Есть ли у Билайна услуга Интернет на сутки или на неделю? если да, то на каких условиях подключается? Спасибо! Сергей.
А.К.
Сергей, у нас есть бесплатная услуга «Беззаботный Интернет», которая позволяет тратить на Интернет не больше 35 руб. в день. То есть после 5 мегабайт мобильный Интернет становится для абонента бесплатным. Для корректной работы услуги обязательно проверьте, чтобы точка доступа была internet.beeline.ru. Подробнее на сайте: http://mobile.beeline.ru/msk/action/action.wbp?bm=c94ee415-32da-40df-a8a1-ecf9e0e76f70&id=99f78455-d9c9-4de1-af07-b4adca78a7e8
Виктор Витальевич
Слышал, что вы недавно запустили приложение Яндекс.Пробки. Расскажите подробнее о тарифах в этом направлении?
А.К.
Виктор Витальевич, с начала 2011 года наши абоненты получили бесплатный доступ к приложению «Яндекс.Карты», благодаря специальной брендированной версии. Для подключения необходимо скачать приложение «Яндекс.Карты» для абонентов «Билайн» по ссылке http://m.ya.ru/ymm/beeline и запустить его на своем мобильном телефоне. Подробнее о приложении: http://mobile.beeline.ru/msk/services/service.wbp?id=30409753-55be-485a-bc8a-37ee7ffa89b5
Кристина
Хочу купить флэшку с интернетом, но в магазинах говорят что Ваша плоха ловит. Я ярый поклонник билайна , объясните почему надо взять именно Вашу флэшку а не yota например.?
А.К.
Кристина, если у вас дома ловит 3G Билайн (светится значок 3G в телефоне), то смело берите наш модем, и у Вас будет отличный Интернет на хорошей скорости. В магазинах могут не знать, есть ли 3G конкретно в вашем доме.
Гость
У меня не работал интернет в течение дня, мне сделают компенсацию?
А.К.
Обычно мы начисляем компенсацию абонентам Домашнего Интернета, если они обращаются в техподдержку с претензией об отсутствии сервиса.
Гость
Часто при перемещении по городу я общаюсь в "аське" с друзьями, в метро сеть либо не ловит, либо частенько пропадает. Скажите, возможно как то подключаться к Интернету в метро?
А.К.
"Билайн" в метро обеспечил связь не только на станциях, но и в тоннелях. Сейчас мы строим в метро скоростную сеть 3G. Но в "аське" Вы можете общаться уже сейчас на протяжении почти всей поездки.
Johny
Обязательно быть абонентом Билайн, чтобы подключиться к Домашнему Интернету? Сергей, Екатеринбург
А.К.
Нет, вовсе не обязательно. Вы можете выбрать из всего спектра услуг «Билайн» только ту, которая Вам необходима.
Сергей Иванов
День добрый. Какая сейчас ситуация с 3G-покрытием в Москве? Когда будет полностью покрыта Москва, а скорость интернета будет высокой? Планируется ли ввод в эксплуатацию видео-звонков?
А.К.
Cергей, добрый день. На сегодня примерно 2/3 московских абонентов проживают в зоне действия нашей сети 3G. До конца года в Москве сеть будет в целом достроена. Видео-звонки запустим, если они будут действительно востребованы абонентами.
Опасайтесь мобильных мошенников!
Anatol
Как Билайн борется с мобильным мошенничеством? Куда позвонить, чтобы уже перестали приходить смс и ммс-сообщения с "подарками"? Особенно неприятно, когда такие сообщения присылают людям в возрасте, которые по наивности переходят по ссылкам и получают "в подарок" минус 300 рублей со счета. Неужели вы не отлеживаете такие ситуации?
А.К.
Анатолий, наши специалисты постоянно ведут борьбу с мобильными мошенниками. Мы регулярно совершенствуем защитные механизмы услуг, ведем работу по выявлению потенциальных лазеек для мошенников. Также для противодействия мошенникам мы запустили информационный портал www.safe.beeline.ru, где рассказано о наиболее популярных схемах мошенничества и способах борьбы с ними, даны все необходимые рекомендации нашим абонентам.
Марина
Александр, здравствуйте. Почему реклама в виде смс стала приходить на мой телефон намного чаще, чем раньше? Это авторизованные вами рассылки?
А.К.
Марина, мы не рассылаем рекламу абонентам. Зачастую абоненты сами оставляют свой номер, заполняя различные анкеты и получая дисконтные карты магазинов и т.д. И номер попадает в их базу рассылок. Поэтому старайтесь как можно реже оставлять свой номер мобильного. Есть также нелегальные рассылки, с которыми мы боремся. Сообщения от оператора всегда приходят от имени отправителя "Билайн".
Женя
Александр, расскажите подробно про акцию "Безумные дни". Я подключилась к ней и уже второй или третий раз получила непл*** на счет мобильного телефона, но что-то меня не покидают сомнения, если честно. Какова выгода Билайна в этой акции? Это же бизнес, а не благотворительность какая-то.
А.К.
Женя, все честно - это программа поощрения наших абонентов. Как и заявлено, программа будет работать до конца года.
Разные вопросы - разные ответы
Марина
Как мне подключить карту Малину к моему билайновском номеру? Вы же сотрудничайте с Малиной?
А.К.
Марина, стать участником накопительной программы «Малина» просто. Достаточно отправить SMS на короткий номер 1413 со словом МАЛИНА, а дальше следовать инструкциям, указанным на сайте - http://mobile.beeline.ru/msk/bonus/action.wbp?bm=3125a7d4-7bc0-453b-a042-bd57a1cfa04b&id=877b8d38-d957-4ef0-98e4-fae68f7891dd
Гость
1)Когда появится возможность заказывать детализацию звонков и т.д на электронную почту (лучше через интернет), как это делают другие операторы?
2) Почему у вас детализация платная, а у других операторов - нет? (у того же МТС).
А.К.
Уже сегодня абоненты постоплатной системы могут получить бесплатную детализацию в личном кабинете. В ближайшее время все абоненты «Билайн» смогут совершенно бесплатно получить детализацию в личном кабинете и в собственных офисах.
Angel
Какие у Билайна есть бонусные акции сейчас, кроме Безумных дней и I like it? Какие преимущества дают и как стать участником программы? Сколько стоит участие?
А.К.
Вместо многочисленных мелких акций мы решили сделать одну серьезную на целый год - Безумные дни.
Гость
Александр, смартфоны iPhone поставляются в Россию через Билайн и других операторов? Почему цена в России такая высокая по сравнению с остальным миром? iPadы поставляются не через мобильных операторов и цены абсолютно идентичны европейским...
А.К.
Во многих странах, в частности в США, операторы субсидируют покупку iPhone, т.е. по сути продают их в кредит. У нас эта схема пока не популярна и есть ряд ограничений, по которым это трудно сделать. Поэтому в России продают iPhone за полную стоимость.
Гость
Александр, если обсуждать несубсидировнный iPhone 4 16 gb, который можно купить в Европе в свободной продаже, его цена будет около 24 000 рублей, у нас же - 35 000 рублей. Это желание операторов?
А.К.
Нужно принимать во внимание таможенные пошлины,торговые условия производителя и торговые наценки розничных сетей.
Саша
Александр, у меня телефон Blackberry, купленный не в Билайне. Каким образом его можно быстро и правильно подключить к опциям Blackberry от Билайн? Требуется обязательное посещение офиса?
А.К.
Саша, если Blackberry куплен не в Билайн, то определенно есть трудности в его подключении к нашим сервисам. Вам нужно позвонить в абонентскую службу 0611, чтобы они направили запрос в наш технический отдел. Если это можно сделать, то Вам скорее всего нужно будет посетить офис.
Гость
когда появится возможность оставить отзыв о деятельности компании на сайте beeline.ru?
А.К.
В настоящее время идет подготовка соответствующего раздела, который позволит нам получать обратную связь от наших абонентов. Пока Вы можете написать письмо с отзывом в службу по работе с клиентами по адресу questions.msk@beeline.ru. Эти письма обязательно рассматриваются и некоторые из них попадают ко мне лично. Обращайтесь.
Сергей Валерьевич
Расскажите о преимуществах Домашнего телевидения от Билайн. Что вы предлагаете такого, чего нет у конкурентов? ведь опция широко распространена среди ваших конкурентов.
А.К.
Сергей Валерьевич, у Цифрового домашнего телевидения «Билайн» есть действительно серьезные преимущества. Мы даем бесплатно в аренду приставку с жестким диском. Она позволяет самостоятельно управлять эфиром: ставить на паузу программы или перематывать их назад, записывать нужные передачи. Причем это очень приятно делать. Достаточно один раз попробовать и Вы не сможете отказаться от подобной возможности. Кроме того, цифровое телевидение «Билайн» идет в комплекте с Домашним Интернетом «Билайн», то есть не нужно протягивать никаких дополнительных кабелей в квартиру, если у Вас уже есть проводной Интернет «Билайн». Подробнее о продукте: http://tv.beeline.ru/msk/index.wbp