Домой молодые люди вернулись с договором на пробное членство, подписанным в ходе мероприятия, и предвкушением отдыха класса «люкс» в клубных отелях (согласно документу его владельцев ожидали три поездки в чужеземные края сроком не менее недели каждая и размещение в фешенебельных гостиницах). Но радостное предвкушение улетучилось в тот момент, когда новоявленные члены клуба узнали через Интернет, что предложенные им «эксклюзивные» отели на самом деле общедоступны, пожалованы не пятью, а тремя звездами и находятся на значительном удалении от моря. А самое скверное — у других операторов путевки в них можно было купить гораздо дешевле, чем выходило по клубной карточке. Чувство досады усиливалось оттого, что договор, полную стоимость которого агенты компании оценили в 160 тысяч рублей, Владимир и Наталья уже частично успели оплатить, внеся задаток в размере 60 тысяч. После того как вернуть деньги самостоятельно обманутым потребителям не удалось, они написали исковое заявление в суд.
В стенах Орехово-Зуевского горcуда молодые люди рассказали, что времени подумать над предложением агенты компании им не дали. Все четыре часа, пока длилась презентация, гостей убеждали, что членство в турклубе — это своего рода путевка в рай. При этом сидящих в зале людей вежливо осаживали, когда они пытались общаться и тем более советоваться друг с другом. Мобильники их попросили отключить до начала мероприятия.
Представитель ответчика иск не признал, упирая на то, что снабдил истцов достоверной информацией об услуге до подписания договора, а после этого уже успел «потратить» на них 88 тысяч рублей, зарезервировав места в отелях. Впрочем, подтвердить этот факт турфирма так и не смогла.
Тем не менее с турагентства в пользу истцов было взыскано 99 000 руб., включая 6 тысяч компенсации морального вреда и 33 тысячи рублей штрафа.
Для злополучной фирмы это не первое судебное разбирательство. Иски, приводившие к победе заявителей, подавались и раньше в адрес компании. Интернет пестрит жалобами от недовольных клиентов, обвиняющих туроператоров в том, что те навязали им подписание договора о членстве в клубе.
