Официальный представитель СК РФ Светлана Петренко сообщила в своем пресс-релизе, что глава ведомства Александр Бастрыкин на оперативном совещании по обращениям граждан напомнил, что следственные органы нередко служат последней инстанцией, где россияне ищут положительного решения важных социальных вопросов.
По словам Бастрыкина, за девять месяцев этого года поступило 282 тым заявление, что существенно превышает число обращений за тот же период годом ранее.
Бастрыкин потребовал давать гражданам подробные устные и письменные разъяснения даже в том случае, если заявленный ими вопрос не относится к компетенции СКР.
Он назвал вопросы качества и полноты рассмотрения обращений граждан приоритетными для ведомства и
потребовал от подчиненных неукоснительно выполнять приказ "О вежливом и внимательном отношении сотрудников Следственного комитета РФ к гражданам".
