По данным на 6 октября, к Единой информатизационной автоматизированной системе (ЕИАС) подключено уже 557 учреждений здравоохранения. Услугами электронной записи на прием к врачу воспользовалось более 4,9 миллиона пациентов; всего же произведено более 27 миллионов записей. Как напоминает замглавы Департамента информационных технологий (ДИТ) Владимир Макаров, в апреле Сергей Собянин посетил одну из самых передовых с точки зрения информатизации клинику диагностического центров №6 и распорядился сделать все то же самое к 1 сентября во всех поликлиниках города. Поручение мэра, как говорит Макаров, в целом выполнено. Сегодня в амбулаториях «шлифуется» один из последних сервисов — запись «врач-врач». «Приходит человек на прием к терапевту, а тот сразу же дает ему направление к врачу-специалисту или на диагностическое исследование в той же поликлинике или в другом учреждении, входящем в структуру амбулаторно-поликлинического центра этого района», — поясняет замглавы Департамента здравоохранения Москвы Алексей Хрипун.
Если по данным на 1 апреля запись «врач-врач» проводилась 142 тысячи раз, то к 1 сентября достигла уже 621 тысячи. Сегодня эта запись занимает 30% от всех записей к врачам в московских поликлиниках. Макаров добавляет, что сегодня уже 96% врачей из поликлиник освоили все, что необходимо для ведения приема с использованием информатизационных систем.
ДИТ продемонстрировал депутатам Мосгордумы «электронную карту» Москвы, по которой можно отследить ситуацию с записями к врачам во всех амбулаториях столицы. Карта преимущественно зеленая — это означает, что к терапевтам, лорам, офтальмологам, хирургам, урологам и гинекологам москвичи могут в большинстве случаев записаться уже на следующий день. Правда, иногда встречаются желтые места, где с записью есть незначительные проблемы, и даже красные точки, где все совсем плохо. Самые дефицитные врачи в поликлиниках города сегодня — это терапевты (их не хватает более 500). Например, в октябре к терапевту в разумные сроки не смогли попасть более 8 тысяч человек. «И тем не менее любой пациент может записаться не только в свою поликлинику, но и в любую другую амбулаторию, входящую в структуру «головного» амбулаторного центра, где врачи могут принять его быстрее», — рассказывает Хрипун.
Внимание депутатов вновь приковано к карте. Например, в поликлинике №47 проблемы с записью к офтальмологу. Попасть к нему можно только через 2 недели после обращения. Зато уже на четвертый день человек может записаться к офтальмологу в соседнюю поликлинику №19.
В структуре карты есть множество графиков; в режиме онлайн любой ответственный специалист может отследить ситуацию в любой поликлинике города и выявить «узкие места». Макаров отмечает, что в ближайшее время мобильная версия этой карты будет закачана на планшет мэра Сергея Собянина. «Эффективная информатизационная система — это не игрушка, а серьезный инструмент в нашей работе. Представить себе московские поликлиники без нее мы уже не можем», — подчеркнул Хрипун.
Сейчас власти работают над введением сервисов электронной медицинской карты и электронного рецепта в городских поликлиниках. Впрочем, и то, что уже создано, иногда сбоит. Так, Леонид Рошаль полчаса дозванивался по единому телефону call-центра (8-495-539-30-00), где, как ему объяснили, можно не только записаться к врачу, но и узнать, к какой поликлинике прикреплен любой москвич. «Сначала у меня попросили назвать все 16 цифр полиса ОМС — слава богу, он с собой. Потом зачем-то спросили мой адрес, потом фамилию, а потом… к какой поликлинике я прикреплен. Но ведь это я и хотел узнать!» — поделился доктор Рошаль.
— Многие жители Центрального округа жалуются, что не могут записаться к врачу-терапевту раньше, чем на пятый день. А если человек, допустим, хочет попасть к ЛОРу с болью в ухе, его все равно направляют к терапевту, — рассказала депутат МГД Инна Святенко.
— Да, мы ввели «терапевтический фильтр». Ведь не всегда с болью в ухе нужен ЛОР, иногда человек нуждается в помощи невролога. Поэтому сначала пациент должен посетить терапевта, — пояснил Хрипун.
А Макаров добавил, что карта поликлиник ЦАО, по данным на 3 октября, вся зеленая — значит, к терапевту там можно записаться день в день.
Чиновников проинформировали и еще об одной проблеме. К примеру, если на ближайшие две недели запись к врачу выбрана полностью, обращение пациентов инфомат просто не учитывает. А значит, в статистику такие случаи и вовсе не попадают. Чиновники в курсе этой проблемы и уже думают о том, как ее решить. «Люди быстро привыкают к хорошему, а жалоб в системе здравоохранения много всегда. Но информатизация вывела столичное здравоохранение на принципиально новый уровень», — заключает председатель комиссии МГД по здравоохранению Людмила Стебенкова.
