Если говорить о структуре обращений к омбудсмену, то на протяжении многих лет наиболее актуальными для москвичей продолжают оставаться жилищные проблемы (25% жалоб). Далее следуют проблемы, связанные с образованием (12%), уголовным производством (10%), нарушением экономических и имущественных прав (10%) и пр.
В наступившем году Татьяна Потяева пообещала взять под личный контроль все проблемы, которые будут связаны с реализацией новой программы сноса ветхих пятиэтажек — особенно в части учета пожеланий москвичей при переселении. Серьезной остается и проблема обеспечения жильем детей-сирот: количество заключенных с ними договоров соцнайма стало стремительно снижаться. Причина — нехватка свободной жилой площади, отвечающей требованиям законодательства. «Необходимо возвращать практику резервирования жилых помещений для детей-сирот», — считает Потяева. В Департаменте соцзащиты уполномоченного поддержали и сообщили, что в этом году под эти цели уже зарезервировано 709 жилых помещений. Кроме того, в прошлом году было много обращений по поводу падений лифтов — уполномоченный намерен добиваться ужесточения требований их содержания и усиления ответственности за несоблюдение норм.
