«Все вы прекрасно знаете, что наша авиакомпания старается позиционировать себя как компания, которая стремиться непрерывно совершенствовать сервис, модернизировать формы работы и внедрять новейшие технологии в процесс обслуживания своих пассажиров. Показатели работы презентуемого сегодня офиса будут примерно в 2 раза больше любого другого офиса», - заявил Виталий Савельев.
Главная задача, стоящая перед персоналом нового офиса - это сокращение времени ожидания в очереди до 10-12 минут. С этой целью в зале были установлены киоски самообслуживания, которыми, по прогнозам крупнейшего российского авиаперевозчика, смогут воспользоваться до 150 человек в день. И еще до 500 клиентов ежедневно будут обслуживаться силами девяти операционистов в кассах продаж. Работа в таком темпе должна повысить производительность этого офиса на 60% в сравнении с обычными офисами продаж. «Уникальность этого места заключается в максимальной компьютеризованности процесса бронирования и выкупа авиабилета - введена электронная система управления очередью, что должно обеспечить высокую эффективность и качество обслуживания наших пассажиров», - отметил Виталий Савельвев.
Игорь Левитин стал первым клиентом нового офиса продаж , воспользовавшись системой электронной очереди - талон с номером T-001 позволил министру без ожиданий пройти к кассе №2 и познакомиться с персоналом.
