Еще не отгремел скандал с разорившейся туркомпанией «Лабиринт», из-за проблем которой пострадало более 25 тыс человек, как под колеса финансового кризиса попал еще один оператор. Им оказалась небольшая питерская фирма «Нордик Стар». Эта компания работала с 2001 года и предлагала туры в Данию, Эстонию, Швецию, Норвегию, Исландию и Финляндию.
«Нордик Стар» стал шестой турфирмой, закрывшейся летом этого года. До этого свою работу приостановили компании «Лабиринт», «Нева», «Экспо-тур», «Роза ветров Мир», «ИнтАир».
В качестве причин, спровоцировавших кризис туристической отрасли, большинство игроков называют подорожание доллара и евро, экономические санкции Запада, что привело к снижению покупательской способности россиян, которые стали реже выезжать на курорты.
Впрочем, как отмечают эксперты, проблема кроется в самом отношении турфирм к работе с клиентами и контрагентами. Зачастую, заключая долгосрочные договора с отелями и авиаперевозчиками, операторы обещают им значительный наплыв туристов. Если это не происходит, компаниям приходится выплачивать определенную компенсацию. Сделать это они не всегда в состоянии — оборотные средства кончаются, поскольку количество продаваемых путевок в настоящее время постоянно сокращается. В результате, фирма становится банкротом, а страдают клиенты, уже оплатившие свои перелеты и проживание. Они не могут вернуться в Россию, так как авиакомпании отменяют чартерные рейсы. Отели, в свою очередь, выставляют туристов на улицу, так как их проживание не оплачено.
По информации пресс-секретаря Ростуризма Ирины Щегольковой, в случае с «Нордик Стар», претензии от пострадавших, возможно, будет предъявлять просто некому. Руководство этой компании уже покинуло Россию. «Насколько я помню, директор туроператора родом из Норвегии и у него закончилась рабочая виза», — отмечает Щеголькова.
Более того, с июня «Нордик Стар» фактически не имел права предлагать туристические услуги клиентам. Как говорит пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина, в начале лета оператор был исключен из реестра российских туроператоров за неуплату взносов.
По словам Тюриной, «Нордик Стар» был застрахован в компании «Либерти страхование» на 30 млн рублей. В принципе, этих денег должно хватить для компенсации всем пострадавшим. «Однако оператор был исключен из реестра за неуплату взноса 9 июня. Поэтому основным вопросом сейчас является — как поведет себя страховщик. Не исключено, что выплаты будут производиться только тем туристам, кто заключил контракт до 9 июня», — отметила пресс-секретарь.
Ситуация в туристической отрасли России достигла критической отметки. Поэтому профильные ведомства и негосударственные организации уже приступили к разработке механизма, за счет которого можно спасти положение. Навести порядок в туристическом бизнесе они предлагают за счет реализации двух инструментов. Ассоциация туроператоров начала составлять «черный список», в который войдут отели, выселяющие уже проплаченных клиентов разорившихся туроператоров и требуют повторной оплаты за услуги.
В свою очередь, Ростуризм намерен ввести поправки в закон «О туризме», которые сделают обязательными регулярные аудиторские проверки в туристических фирмах. Кроме того, ведомство хочет добиться, чтобы турфирмы в полном объеме предоставляли сведения о своей финансовой и хозяйственной деятельности.
