Как рассказали «МК» пассажиры аэробуса А300, который должен был вылететь из аэропорта «Домодедово» в Берлин еще в 7.40 10 декабря, после объявления о посадке все заняли места в салоне. Пилот в это время осматривал самолет, находясь на улице.
— Мы ожидали минут 15, пока наконец полетим, — рассказал «МК» Алексей Батинцев, один из пассажиров аэробуса, — неожиданно мы увидели, как к трапу идет капитан самолета с гримасой боли на лице. Он шел медленно с помощью помощника, держась за плечо. Еле-еле поднялся по трапу, мы все, сидящие в салоне, стали обсуждать, что случилось, кто-то сказал, что видел, как он поскользнулся. Как он сможет управлять самолетом с такой травмой, нам всем было непонятно.
Спустя 10 минут, как рассказали пассажиры рейса АВ8357, их попросили покинуть самолет, им пояснили, что у командира экипажа перелом руки и им придется подождать другого рейса. Всех разместили в зале ожидания аэропорта и даже предоставили сухпайки. Около 14.00 пассажирам сообщили, что экипаж отправится лишь в 19.40, но ближе к назначенному рейсу выяснилось, что пилот с подходящей квалификацией был найден среди сотрудников компании лишь в Дюссельдорфе. Он должен был прилететь в Москву в качестве пассажира лишь в 21.30, чтобы присоединиться ко второму пилоту злосчастного рейса, который в отсутствие командира не мог в одиночку поднять самолет в воздух. На момент подписания номера в печать пассажиры самолета оставались в аэропорту, руководство компании пообещало им, что вылет состоится ночью или ближе к утру.
